شروط الاستخدام

تنطبق هذه الشروط عند استخدامك متجر مسكانة وعند الطلب منّا. بإنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنك توافق عليها.

حسابك

• تحتاج إلى حساب لتطلب. أما التصفح وإضافة القطع إلى السلة فمتاحان للجميع.
• يرجى تأكيد بريدك الإلكتروني قبل طلبك الأول، فنحن نرسل إليه تأكيدات طلباتك ومستجداتها.
• احتفظ بكلمة المرور لنفسك، فأنت مسؤول عن الطلبات التي تتم من حسابك.
• لكل حساب دور واحد: حسابات الزبائن للتسوق، وحسابات البائعين للبيع عبر لوحة مسكانة.

المنتجات والأسعار

• يوافق فريقنا على كل منتج في مسكانة، وتأتي تفاصيله من بائعه. تختلف القطع اليدوية قليلًا من واحدة إلى أخرى، وهذا جزء من طابعها.
• تُحدَّد الأسعار بالدولار الأميركي. تدفع بالدولار الأميركي بالبطاقة المصرفية. ويمكنك عرض الأسعار بعملتك، ومنها الليرة اللبنانية، وهي أسعار تقديرية وفق سعر الصرف لذلك اليوم، ويحوّل مصرفك المبلغ المدفوع.
• تُضاف كلفة الشحن عند إتمام الطلب، ومعها كلفة أوراق التصدير للطلبات خارج لبنان. اطّلع على سياسة الشحن.

إتمام الطلب

• يُؤكَّد طلبك بعد الدفع.
• إن نفدت قطعة بين وضعها في السلة وإتمام الطلب، نخبرك قبل أن تدفع.
• يمكنك إلغاء طلبك ما دام البائع لم يبدأ تحضيره. اطّلع على الإرجاع والاسترداد لمعرفة ما يحدث بعد ذلك.

الدفع

تُدفع كل الطلبات إلكترونيًا بالبطاقة المصرفية، ومنها Apple Pay وGoogle Pay. يتولى مزوّد الدفع Stripe عمليات البطاقات، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.

إن تعذّر توفير قطعة

قد ينقص العمل اليدوي أحيانًا. إن لم يتمكن بائع من توفير قطعة، نطلب منك أن تختار: شحن الباقي الآن مع استرداد جزئي، أو انتظار القطعة، أو إلغاء الطلب مع استرداد كامل. وإن لم يصلنا ردّك حتى الموعد الذي نحدده، نشحن الباقي ونعيد إليك ثمن القطعة الناقصة.

استخدام الموقع

يرجى عدم إساءة استخدام المتجر: لا محاولات اختراق، ولا نسخ جماعي للمحتوى، ولا طلبات وهمية. قد نعلّق الحسابات التي تفعل ذلك.

المحتوى

الصور والحكايات والنصوص في مسكانة ملك لمسكانة أو لبائعينا. يرجى الاستئذان قبل استخدامها.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، والنسخة المنشورة في هذه الصفحة هي التي تنطبق على الطلبات الجديدة.

تواصل معنا

لديك سؤال؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.