سياسة الخصوصية

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل المتجر وإيصال طلباتك والدفع لبائعينا. ولا نبيع بياناتك أبدًا.

ما نحتفظ به

• حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة آمنة فقط) ورقم الهاتف واللغة والعملة.
• عناوينك: العناوين التي تحفظها، مع العلامات المميزة والإرشادات وموقعك على الخريطة إن أضفته، ليعثر عليك السائق.
• طلباتك: ما اشتريته وسعره وعنوان التوصيل وحالة الدفع ومراحل الطلب.
• تفضيلاتك: اهتماماتك من استبيان الترحيب وقائمة المفضّلة، ونستخدمها لقسم "مختار لك".
• الرسائل التي نرسلها إليك: تأكيدات الطلبات ومستجداتها، أما الحكايات والعروض فلا نرسلها إلا إذا وافقت عليها.

ما لا نحتفظ به

لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به، إذ يتولى مزوّد الدفع عمليات البطاقات.

للبائعين

لا يطّلع على طلبات البائعين وبيانات التواصل والمستندات إلا فريق مسكانة. أما بيانات استلام الدفعات فمشفّرة، ولا يراها إلا فريقنا المالي، وتُسجَّل كل مرة يُطّلع فيها عليها.

الزيارات وملفات تعريف الارتباط

نحصي الزيارات ومشاهدات المنتجات وعمليات الشراء لنفهم ما ينجح، وذلك فقط إن قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية. ومن دون موافقتك لا يُسجَّل شيء عن زيارتك. اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

من يرى بياناتك

• فريقنا، وكلّ فرد بقدر ما يحتاجه عمله (مثلًا يرى فريق المركز عناوين التوصيل، ويرى الفريق المالي المدفوعات).
• البائعون يرون اسمك الأول ومدينتك فقط للقطع التي يحضّرونها، فمسكانة هي من تغلّف كل طلب وتشحنه.
• شركات الشحن تتلقى ما تحتاجه لإيصال طردك.
• مزوّدو خدماتنا يستضيفون المتجر ويرسلون الرسائل ويعالجون المدفوعات نيابة عنا وبحسب تعليماتنا.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات ما دام حسابك مفتوحًا، وطوال المدة اللازمة للمحاسبة. ويمكنك أن تطلب إغلاق حسابك في أي وقت.

خياراتك

يمكنك تعديل بياناتك وعناوينك واهتماماتك من حسابك، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية بنقرة واحدة، وتغيير خيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط من أسفل الصفحة. وللحصول على نسخة من بياناتك أو طلب حذفها، تواصل معنا.